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Délais d'acheminement :

Si le ou les articles sont en stock, votre commande sera généralement expédiée en 1 à 2 jours ouvrables.

Notre centre d'exécution au Canada s'attend à ce que les commandes soient expédiées et arrivent en 3 à 8 jours ouvrables (expédition standard) au lieu du mois que prenait l'expédition depuis les États-Unis (grâce aux douanes et au COVID).

Veuillez noter qu'il s'agit de délais d'expédition estimés, soumis aux retards des transporteurs, et non garantis.

Dès que votre commande sera expédiée, vous recevrez un e-mail contenant les informations de suivi.

Frais d'expédition :

Nos frais d'expédition au Canada varient de $13 - $28 CAD selon l'adresse.

Nous cherchons des moyens de réduire les frais d'expédition à l'avenir !

Notre boutique en ligne canadienne ne livre actuellement qu'à des adresses au Canada. Pour les envois internationaux, il suffit de sélectionner le drapeau (dans le coin supérieur droit du site) du pays dans lequel vous souhaitez passer une commande. Le magasin américain expédie à peu près partout dans le monde, mais les délais et les frais d'expédition peuvent varier.

L'expédition internationale prend généralement entre 7 et 21 jours ouvrables.

Les frais d'expédition estimés seront calculés à la caisse avant l'achat. Certains pays peuvent exiger des frais de douane/de collecte. Ces frais sont hors de notre contrôle. Veuillez vérifier auprès de votre agence de douane locale avant de passer votre commande pour obtenir une estimation des taxes et frais qui peuvent s'appliquer.

Si vous avez acheté un article en précommande ou en rupture de stock, vous trouverez une estimation du délai d'expédition dans la liste des produits ainsi que dans votre e-mail de confirmation.

Vous recevrez un courriel contenant les informations de suivi dès que votre commande sera expédiée.

Remarque : si votre commande contient un article en pré-commande ou en commande différée, la totalité de la commande sera expédiée lorsque le ou les articles en pré-commande ou en commande différée seront en stock.

Si vous cherchez juste à faire le point :

Cliquez sur l'icône de chat ci-dessous, puis sur "Suivre une commande". À partir de là, vous pouvez saisir votre adresse électronique et votre numéro de commande pour obtenir la dernière mise à jour du transporteur si votre commande a été expédiée.

Si le transporteur n'a pas mis à jour votre suivi, c'est parfois simplement parce que les scans de suivi sont retardés. Les transporteurs ne scannent pas les colis lorsqu'ils sont retirés de notre entrepôt, mais seulement lorsqu'ils arrivent au premier centre de distribution. Souvent, les envois réapparaissent soudainement en transit, en attente de livraison ou même livrés.

Si votre commande est TOUJOURS en transit (depuis plus de 30 jours sans mouvement) :

Comme les retards dans le suivi des colis sont de plus en plus fréquents depuis la création de COVID, notre centre de traitement exige que nous attendions 30 jours sans mise à jour du suivi avant de pouvoir déposer une réclamation pour "perte en transit". Heureusement, cela s'explique par le fait que les colis refont souvent surface.

Si votre commande est restée 30 jours ou plus sans mise à jour du suivi, veuillez nous contacter à l'adresse suivante ca.support@theadventurechallenge.com en indiquant votre numéro de commande. Nous nous ferons un plaisir de vous aider à déposer une réclamation et à expédier une nouvelle commande. Les commandes perdues sont les pires. Nous ne vous laisserons pas en plan.

Si votre commande est marquée comme livrée mais que vous ne l'avez pas reçue :

Ne paniquez pas ! Cela arrive plus souvent qu'on ne le pense, pour un certain nombre de raisons. Voici quelques éléments que vous pouvez vérifier :

Les scans de livraison sont souvent mis à jour avant que le colis n'arrive effectivement à sa destination finale. Nous vous demandons de prévoir 2 à 3 jours pour une arrivée tardive.

Il peut être intéressant de vérifier auprès de vos voisins si le colis a été mal livré.

Nous vous suggérons également de vérifier votre e-mail de confirmation pour vous assurer que l'adresse saisie lors du paiement est correcte.

Enfin, il est également utile de contacter votre bureau de poste local (ou la personne qui a expédié votre commande), qui dispose des informations les plus récentes sur votre envoi.

Néanmoins, si votre commande n'arrive pas dans les 2 ou 3 jours et que vous n'avez aucune chance avec vos voisins, veuillez contacter notre équipe d'assistance à l'adresse suivante ca.support@theadventurechallenge.com. Nous serons ravis de vous donner un coup de main.

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Tous nos produits sont créés pour encourager un style de vie d'aventure - pour sortir de vos habitudes, plonger plus profondément dans vos relations et créer des souvenirs significatifs.

Chaque produit est accompagné de notre film à gratter qui révèle l'aventure, la date ou le défi à relever avec vos amis, votre famille ou vos proches. Utilisez les grattoirs en plastique inclus pour révéler l'activité de votre choix.

Des icônes situées à côté de chaque activité vous donneront des indications sur les préparatifs que vous devrez effectuer avant de réaliser l'activité (lieu, prix, etc.).

Nos éditions classiques sont également dotées d'une "bande adhésive" pour fixer votre photo polaroid et d'un espace vierge pour écrire un bref résumé de votre nouveau souvenir.

Pour savoir comment utiliser l'appareil photo polaroïd instantané L'omo, veuillez vous reporter au manuel d'utilisation du produit.

Nos livres ne sont pas spécifiques à un pays ou à une région, mais comme nous sommes une société basée aux États-Unis, vous verrez certainement une part de culture américaine dans les défis. Les principales différences que vous verrez sont le coût général par défi exprimé en USD et les références à l'histoire, aux films et/ou aux jeux américains. Toutes ces références sont disponibles sur Internet. Certains défis demandent un lieu général, comme un marché ou un plan d'eau, mais vous pouvez toujours adapter le défi à vos besoins ou à votre goût. N'hésitez pas à faire preuve de créativité dans la réalisation de vos défis.

Nous aimerions créer un livre spécifique pour chaque pays, mais cela pourrait prendre quelques années de plus. En attendant, nous pensons que notre version américaine peut encore vous inspirer des tas d'aventures, où que vous soyez dans le monde.

Remarque : pour l'instant, tous nos produits ne sont disponibles qu'en anglais.

At this time, we are only able to offer an English version of the book. We are hoping to work with translators in the near future to expand our product offerings to people who are hungry for fun and connection in another language. 

Non, pas du tout! Tous les défis appartiennent à des catégories différentes. N'hésitez pas à choisir une aventure en fonction de ce que vous ressentez sur le moment!

Nous avons placé des icônes à côté de chaque défi afin que vous puissiez planifier et préparer l'aventure qui vous attend. Tout défi accompagné de l'icône "bébé" indique qu'une garde d'enfants sera nécessaire.

Les éditions Couples, Solo, Amis et Famille sont totalement non genrées, donc, quel que soit votre type de relation, vous pouvez profiter de ces éditions sans avoir à modifier les pronoms.

Nous avons à coeur l'éducation et nous sommes des alliés. Avec le développement de notre entreprise, nous diversifions notre contenu sur les médias sociaux et notre publicité pour mieux représenter les personnes et les cultures du monde entier!

Nous incluons de petits grattoirs en plastique dans chaque boîte.

Vous les avez perdus? Pour révéler votre défi, nous vous suggérons d'utiliser votre ongle ou un objet avec un bord en plastique lisse, mais ferme (comme une carte de crédit ou débit ou un pic de guitare).

Nous avons remarqué que les pièces de monnaie peuvent endommager le matériau à gratter. Veillez à gratter lentement et légèrement au début.

Nous pensons que l'aventure ne dépend pas de nos capacités, mais qu'elle n'est limitée que par notre imagination. Cela dit, votre sécurité doit être la priorité absolue. Tous nos défis peuvent être facilement modifiés pour répondre à vos besoins, mais ne méritent pas que vous vous mettiez inutilement en danger. Il y en a certains que tout le monde peut faire, et d'autres qui demandent un peu de créativité.

Our Signature Camera is a Polaroid Camera that was created to go along with our products! Check out the tutorial HERE for instructions on how to properly use it.

Batteries and Film:

The camera requires two CR2 batteries to operate as well as Fujifilm Instax Mini Film.

There is a remote control lens cap that takes 1 x CR1632 battery (3V) but it is not necessary for camera use.

Removing Film:

If you are having problems with the camera, and you need to remove the film, please ensure that you are removing it in a dark room or in a bag that has no light to avoid the film from being exposed. 

If done properly, the remaining pack of film can be used in another camera. 

Please note: Batteries and film are not included.

The Adventure Challenge est déterminé à satisfaire ses clients à 100%.

Pour avoir droit à un retour, vous devez nous contacter dans les 30 jours suivant la date de livraison !

Veuillez noter que nous ne pouvons pas accepter le retour d'un produit usagé. Ainsi, si un défi a été rayé, une perforation a été déchirée, il a été écrit, etc. et n'est pas en état d'être revendu, nous ne pouvons pas accepter de retour sur le produit.

Si l'emballage plastique n'est plus intact, mais que le produit n'a pas été utilisé, nous pouvons accepter le retour du produit !

*Veuillez noter qu'à l'heure actuelle, nous ne pouvons pas traiter les retours en provenance de pays autres que le Canada.

*Comme le calendrier de l'Avent est un produit spécial pour les fêtes, s'il a été utilisé ou n'est pas dans son état d'origine, nous ne pouvons pas accepter les retours.

*Les cartes-cadeaux sont des ventes finales et ne peuvent pas être remboursées une fois que la commande a été traitée.

Une fois que nous aurons reçu votre commande, votre retour sera traité, moins les frais d'expédition originaux.

Tous les bénéficiaires d'un remboursement recevront un courriel de confirmation pour leurs dossiers.

Votre commande sera envoyée à notre entrepôt peu de temps après que vous ayez passé votre commande, nous ne pouvons donc pas garantir que les demandes de modification ou d'annulation pourront être traitées.

Pour les produits défectueux, contactez ca.support@theadventurechallenge.com ou cliquez sur le chat et nous vous aiderons à remettre vos aventures sur les rails !

Contactez-nous à l'adresse ca.support@theadventurechallenge.com ou envoyez un message sur notre chat en direct avec votre numéro de commande et indiquez-nous ce que vous souhaitez retourner.

Si votre commande peut faire l'objet d'un retour, nous vous enverrons un e-mail indiquant les étapes à suivre.

Pour les produits défectueux, contactez ca.support@theadventurechallenge.com avec une photo ou une vidéo du défaut en question et nous vous fournirons un article en bon état.

Si vous préférez être remboursé pour l'article défectueux, demandez un retour et votre remboursement sera traité selon le mode de paiement utilisé à l'achat..

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